> FAQ

Jaké všechny služby nabízíme?

Nabízíme detailně propracované programy, u nichž jsme schopni zajistit kompletní servis od počátečního naplánování akce podle přání klienta, až po úspěšný návrat a dokončení účetních procedur.

Mezi naše časté služby patří: zajištění letecké nebo jiné dopravy, kvalitního ubytování a stravování, česky hovořícího průvodce, doprovodného programu na místě, výletů, zajištění konferencí či nejrůznějších sportovních aktivit včetně propagačních a reklamních materiálů, zajištění team buildingů, golfových akcí a nejrůznějších firemních soutěží včetně věcných cen jako odměn vítězům.

V jakých destinacích jsme schopni akci zajistit?

Specializujeme se na pořádání incentivních programů v zajímavých destinacích celého světa, přičemž máme osobní zkušenost ve více než sto zemích světa a spolehlivé obchodní partnery v mnoha dalších zemích. Neváhejte se na nás obrátit i v případě přání zorganizovat akci v netradiční zemi nebo místě a my s vámi zkonzultujeme klady i zápory dané destinace.

Pro jaký minimální (maximální) počet osob jsme schopni akci vyrobit?

Naší prioritní skupinou jsou firemní subjekty, nemáme nastavené žádné limity. V minulosti jsme již připravovali akci pro jednu osobu stejně jako skupiny v řádech několika set osob.

Kolik času je potřeba na přípravu incentivní akce?

Čas potřebný na přípravu akce závisí na mnoha faktorech, jako jsou například: sezóna, počet osob, náročnost akce a doprovodného programu, daný rozpočet a samozřejmě destinace. Pokud má být akce úspěšná a přínosná, neměla by se její příprava nijak uspěchat. Větší a velmi důležité akce se mohou začít plánovat i 1 rok dopředu a velmi často zajišťujeme možnost obhlídek destinace před příjezdem skupiny. Pro menší firemní cesty a team building v rámci Evropy postačí výrazně méně času. Vždy je ale důležité, aby si zákazník uvědomil, že pokud bude chtít akci připravit s minimálním předstihem, může se tato skutečnost výrazně odrazit na finální ceně akce, a to především v případě, že se jedná o letecké spojení.

Jak probíhá rezervace?

Zpravidla se snažíme každému našemu klientovi připravit 2 – 3 různé varianty akce. Mohou to být varianty spojené s jedním místem, kde rozdíly jsou především v zaměření samotné akce (sportovní, kulturní, team building apod.), nebo varianty na různé destinace. Poté, co si zákazník jednu z variant vybere a zašle nám emailem objednávku, připravíme smlouvu, která již zahrnuje veškeré služby vyplývající z objednávky. Po podepsání smlouvy má klient veškeré smlouvy fixně rezervované a potvrzené. Případné změny pak vždy musí být zaslány písemně a doloženy jako přílohy ke smlouvě.

Je možné měnit počty osob nebo jejich jména po podepsání smlouvy?

Počty a jména osob je možné měnit téměř vždy. Samozřejmě především u leteckých akcí to ale s sebou může přinést další vícenáklady spojené se změnou jména na letence. Pokud se jedná o dopravu autobusovou nebo vlastní, obvykle to nebývá problém, závisí to především na kapacitě a sezónní obsazenosti ubytovacího zařízení.

U letecké dopravy je možné měnit jména účastníků až do vystavení letenek, což bývá zpravidla 2 – 3 týdny před odletem. V období, kdy jsou letenky již vystavené, je změna složitější. Letecké společnosti si v takovýchto případech účtují poplatky za změny a ve výjimečných případech nelze letenky změnit vůbec.

Jak postupovat v případě, že účastník akce těsně před jejím začátkem onemocní?

Všichni naši klienti jsou pojištěni a v případě nemoci již nahlášeného účastníka existují dvě možnosti. Jednak místo něj poslat náhradníka (v případě letecké dopravy nedokážeme zaručit, že mu na poslední chvíli seženeme letenku), nebo požádat pojišťovnu o částečnou úhradu škody. V tom případě je ovšem třeba dodat také potvrzení od lékaře. V každém případě se obraťte na nás a my vám pomůžeme zajistit optimální řešení.

Co dělat v případě, že v průběhu akce neprobíhá vše tak, jak má, nebo je třeba v závislosti na vnějších podmínkách pozměnit naplánovaný program?

Na všech našich akcích doprovází od začátku do konce akce účastníky minimálně jeden česky mluvící průvodce, který je zkušeným specialistou na danou destinaci a je schopen vždy pružně reagovat na potřebné změny.

Použité zkratky v popisech zájezdů:


BBbed and breakfast, česky postel a snídaně; součástí ubytování jsou snídaně, nikoli obědy a večeře
HBhalf board, česky polopenze; součástí ubytování jsou snídaně a večeře, nikoli obědy
FBFull board, česky plná penze; součástí ubytování jsou snídaně, obědy i večeře, obvykle s limitovaným množstvím a druhy nápojů
AIall inclusive, v ceně je veškeré jídlo, nealkoholické nápoje a většinou i místní alkoholické nápoje
SGLubytování v jednolůžkovém pokoji
DBLubytování ve dvoulůžkovém pokoji
TWINdvoulůžkový pokoj s oddělenými postelemi